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1、电子商务技术概论上一页下一页返回目录电子商务技术支撑电子商务技术支撑 一、认识计算机网络技术二、认识数据库技术三、认识网络信息资源管理技术四、认识网站建设技术上一页下一页返回目录电子商务技术支撑电子商务技术支撑 案例导入：案例导入：淘宝网淘宝网上一页下一页返回目录案例导入：淘宝网案例导入：淘宝网淘宝淘宝()是阿里巴巴是阿里巴巴()旗下的一家旗下的一家 c2c 电子商子商务企企业，成，成立于立于 2003年。在其他企年。在其他企业的广告的广告还局限于局限于 banner、logo 之之类的的传统形式形式时，淘宝网采用的广告策略就，淘宝网采用的广告策略就是全方位、地毯式地是全方位、地毯式地弹出窗口
2、，并且用了很多技出窗口，并且用了很多技术使使广告广告过滤工具失效，因此当用工具失效，因此当用户访问各种主流网站各种主流网站时都有淘宝的都有淘宝的弹出窗口广告，不管你出窗口广告，不管你对它有什么感它有什么感觉，它都会它都会让你你记住了住了“淘宝淘宝”这个个词，其广告效果是，其广告效果是显而易而易见的，淘宝当年便从易趣那儿的，淘宝当年便从易趣那儿抢走了超走了超过 1/3 的的流量。但流量。但仅依靠广告依靠广告轰炸并不一定能炸并不一定能够吸引足吸引足够的客的客户使用，因此淘宝使用，因此淘宝还推出了一系列的配套策略：推出了一系列的配套策略：上一页下一页返回目录三年免三年免费。淘宝推出。淘宝推出时提出了
3、三年免提出了三年免费服服务的策略，而在淘宝迅的策略，而在淘宝迅速取得巨大成功速取得巨大成功时仍然仍然维持承持承诺，从淘宝的，从淘宝的观点看，他点看，他们认为会会员并并不一定在乎那点会不一定在乎那点会员费，但淘宝失去的将是企，但淘宝失去的将是企业的信誉。的信誉。与与 b2b 平台平台对接。淘宝利用其特有的接。淘宝利用其特有的优势将将 c2c 业务与阿里巴与阿里巴巴的巴的 b2b 业务对接，个体接，个体卖主可以从主可以从 b2b 平台上批量采平台上批量采购，然后，然后通通过淘宝的淘宝的 c2c 平台平台实现零售，零售，为客客户带来了极大的方便。来了极大的方便。支付宝。支付宝支付宝。支付宝()是阿里
4、巴巴推出的又一拳是阿里巴巴推出的又一拳头产品，品，它在很大程度上解决了国内它在很大程度上解决了国内电子商子商务一直面一直面临的的电子支付子支付问题，在，在电子商子商务领域，其市域，其市场占有占有额达到了达到了 90%。安全服安全服务。首先在注册上采取更。首先在注册上采取更严格的格的实名制名制认证，提供，提供“淘宝淘宝旺旺旺旺”即即时交易沟通工具，交易沟通工具，应用用“诚信通信通”工具工具评测客客户的的诚信，制信，制定定严格的交易流程和交易格的交易流程和交易规章。淘宝采取了章。淘宝采取了这样一系列措施尽可能地一系列措施尽可能地保障了交易的安全。保障了交易的安全。其他服其他服务。目。目录管理服管理
5、服务保障了客保障了客户商品的正确分商品的正确分类，与快，与快递公公司建立司建立战略伙伴既保障了交易的略伙伴既保障了交易的递送效率，送效率，还降低了客降低了客户的物流成本。的物流成本。淘宝的一系列淘宝的一系列营销策略迅速使其成策略迅速使其成为国内最著名的国内最著名的 c2c 网站，从网站，从 2003 年网站年网站发布不到一年，其布不到一年，其访问流量就达到了易趣的四倍以上，流量就达到了易趣的四倍以上，注册会注册会员也在也在 2005 年超年超过了易趣，了易趣，2006 年初易趣的市年初易趣的市场份份额已不已不到淘宝网的到淘宝网的 1/2。按照阿里巴巴。按照阿里巴巴总裁裁马云的云的话说，他拿着望
6、，他拿着望远镜也看也看不到不到对手。手。上一页下一页返回目录认识计算机网络技术1了解计算机网络技术的产生和发展。2掌握计算机网络的组成和分类。3理解互联网的相关概念和应用。上一页下一页返回目录一、计算机网络的产生和发展计算机网络（computer network）是利用通信线路和通信设备，把分布在不同地理位置的具有独立功能的多台计算机、终端及其附属设备互相连接，按照网络协议进行数据通信，由功能完善的网络软件，实现资源共享和网络通信的计算机系统的集合。它是计算机技术与通信技术相结合的产物。上一页下一页返回目录一、计算机网络的产生和发展1：互联网互联网(internet):也叫也叫因特因特网、国际
7、互联网网、国际互联网。图图1.1 internet1.1 internet的逻辑结构的逻辑结构计算机网络：计算机网络是指将地理位置不同，具有独立功能的多个计算机系统用通信设备和线路连接起来，并以功能完善的网络软件(网络协议、网络操作系统等)实现网络资源共享的系统。?引起了引起了20世纪一场商业革命世纪一场商业革命?大连理工大学出版社上一页下一页返回目录一、计算机网络的产生和发展第一阶段：第一阶段：20世纪世纪60年代末到年代末到20世纪世纪70年代初为计算机网络发展的萌年代初为计算机网络发展的萌芽阶段。芽阶段。第二阶段：第二阶段：20世纪世纪70年代中后期是局域网络年代中后期是局域网络(lan
8、)发展的重要阶段。发展的重要阶段。第三阶段：整个第三阶段：整个20世纪世纪80年代是计算机局域网络的发展时期。年代是计算机局域网络的发展时期。第四阶段：第四阶段：20世纪世纪90年代初至现在是计算机网络飞速发展的阶段。年代初至现在是计算机网络飞速发展的阶段。第五阶段，未来第五阶段，未来10年云计算时代的来临。年云计算时代的来临。上一页下一页返回目录二、计算机网络的组成和分类二、计算机网络的组成和分类组组成成计算机计算机网络是由以网络是由以下四部分组下四部分组成：成：计算机系统计算机系统通信线路和通信设备通信线路和通信设备网络协议网络协议网络软件网络软件上一页下一页返回目录二、计算机网络的组成和
9、分类二、计算机网络的组成和分类1 1）双绞线（）双绞线（twisted pairtwisted pair） 双绞线是将两条绝缘铜线扭在一起制成的数据传输线。现在常用的双绞线一般都未加屏蔽层，它的抗干扰性能是靠制造工艺上的严格对称性来保证的。五类线中，把4对双绞线放在同一根电缆内，如图所示。 屏蔽双绞线屏蔽双绞线 (stp) 非屏蔽双绞线非屏蔽双绞线 (utp)以铝箔屏蔽以减少干扰和串音以铝箔屏蔽以减少干扰和串音双绞线外无任何屏蔽层双绞线外无任何屏蔽层通信线路通信线路上一页下一页返回目录2）同轴电缆（细同轴、）同轴电缆（细同轴、粗粗同轴）同轴） 同轴电缆是最传统的传输线，结构为中心有一根铜线(称
10、内导体)，铜线外面是绝缘介质，再外边是屏蔽层，它由金属丝组成或金属箔裹成(称外导体)，同轴线制造要严格保持内、外导体的同轴性和均匀性，以保证信号能往前走而不会被反射或丢失。基带同轴电缆：基带同轴电缆：阻抗50，用于数字传输宽带同轴电缆：宽带同轴电缆：阻抗75 ，用于模拟传输，主要用于catv上一页下一页返回目录3 3）光导纤维）光导纤维(optical fiber)(optical fiber) 光导纤维实际上就是玻璃丝。由于光在玻璃表面具有全反射性能，所以，它能传输得很远但损失很小。世界上首先(在1966年)提出用光导纤维来传送信息的是一位华人科学家被称为“光纤之父”的高锟博士。由于光纤用于
11、传输信息有很多优点，所以将光纤用于网络和通信已十分普遍。 4 4）空间介质）空间介质 无线通信是计算机组网的重要手段之一，利用的是空间介质。无线通信能到达一些有线网络难以到达或成本很高才能到达的地方和场合。通信常用的微波(microwave)，红外激光等。单芯光缆单芯光缆玻璃封套塑料外套玻璃内芯多芯光缆多芯光缆玻璃内芯塑料外套玻璃封套外壳上一页下一页返回目录二、计算机网络的组成和分类二、计算机网络的组成和分类（1）集集线器器（hub）。集）。集线器是一种集中器是一种集中电路路连接的网接的网络部件，主要工作是担任某个区域的网部件，主要工作是担任某个区域的网线集合中心。集合中心。（2）路由器路由器
12、（router）。路由器是因特网的主要）。路由器是因特网的主要节点点设备，通，通过路由决定数据的路由决定数据的转发，在工作，在工作时能能够按照某按照某种路由通信种路由通信协议，查找找设备中的路由表。中的路由表。（3）交交换机机。交。交换机是机是连接路由器与服接路由器与服务器、客器、客户机的机的设备。组组成成通信设备通信设备上一页下一页返回目录（4）服服务器器。服。服务器是一种存器是一种存储器共享型的多用器共享型的多用户处理机，理机，它从多机的角度提供它从多机的角度提供业务所需的所需的计算、算、联网、数据网、数据库管理管理和各和各类接口服接口服务。 （5）客客户机机。客。客户机从机从单机的角度提
13、供与机的角度提供与业务应用有关的用有关的计算、算、联网、网、访问数据数据库和各和各类接口服接口服务。 （6）调制解制解调器器（modem）。）。调制解制解调器是把数字信号器是把数字信号变成模成模拟信号，再把模信号，再把模拟信号信号变成数字信号的成数字信号的设备。 （7）网关网关（gateway） 。网关是互。网关是互连设备中最中最为复复杂的的设备，是典型的通信服，是典型的通信服务器，其作用是使两个或多个不同的器，其作用是使两个或多个不同的网网络之之间实现相互通信。相互通信。二、计算机网络的组成和分类二、计算机网络的组成和分类上一页下一页返回目录 计算机网络的通信离不开各种通信协议，不同的计算机
14、网络的通信离不开各种通信协议，不同的协议对应网络的不同层。协议对应网络的不同层。网络协议网络协议二、计算机网络的组成和分类二、计算机网络的组成和分类上一页下一页返回目录tcp协议协议 在在网网络通通信信的的发送送端端，tcp协议负责将将数数据据分分解解成成数数据据包包，在在数数据据包包头部部加加上上发送送和和接接收收节点点的的名名称称和和其其他他信信息息；在在接接收收端端，tcp协议负责将将收收到到的的数数据据包包重新重新组装成文件。装成文件。是传输层协议，又叫是传输层协议，又叫传输控制协议传输控制协议。ip协议 主主要要的的任任务是是提提供供相相邻节点点之之间的的数数据据传送送和和为数数据据
15、传送送提提供供正正确确的的路路径径。是是网网络络层层协协议议，又又叫叫互互联联网网协议协议。支持支持internet的基本操作协议的基本操作协议tcp/ip协议协议二、计算机网络的组成和分类二、计算机网络的组成和分类上一页下一页返回目录上一页下一页返回目录windows系列操作系系列操作系统 提供提供强大的系大的系统功能和丰富的网功能和丰富的网络服服务；用；用户界面界面简单, ,使用方使用方便；可移植性好；安全性便；可移植性好；安全性较好。好。unix 操作系操作系统 unix诞生于生于1970年，是当前最著名的多用年，是当前最著名的多用户、多、多进程、多任程、多任务的分的分时操作系操作系统。
16、 linux 操作系操作系统 linux是由芬是由芬兰人人linus torvalds开开发的，从一开始，作者就确的，从一开始，作者就确立了免立了免费和公开源代和公开源代码的原的原则，linux是是unix的的变种，其内核种，其内核结构基本上和构基本上和unix一一样。支持支持internet的网络操作系统的网络操作系统网络软件网络软件二、计算机网络的组成和分类二、计算机网络的组成和分类上一页下一页返回目录二、计算机网络的组成和分类二、计算机网络的组成和分类分类标准分类标准 网络名称网络名称 网络节点网络节点局域网、城域网、广域网局域网、城域网、广域网通信介质通信介质有线网、光纤网和无线网有线
17、网、光纤网和无线网交换方式交换方式线路交换、报文交换、分组交换线路交换、报文交换、分组交换逻辑方式逻辑方式通信子网和资源子网通信子网和资源子网通信方式通信方式点对点传输、广播式传输点对点传输、广播式传输服务方式服务方式 客户机客户机/ /服务器网络、对等网服务器网络、对等网拓扑结构拓扑结构 星型（星型（star)、环型、环型(ring)、总线型、总线型(bus)、树型、树型(tree)、网状型、网状型(net)等等.信号频带占用方式信号频带占用方式基带网和宽带网等基带网和宽带网等上一页下一页返回目录1internet的概念的概念internet是指主要通过是指主要通过tcpip协议将世界协议将
18、世界各地的网络连接起来实现资源共享、提供各种各地的网络连接起来实现资源共享、提供各种应用服务的全球性计算机网络，我们一般称之应用服务的全球性计算机网络，我们一般称之为因特网或互联网。为因特网或互联网。 三、互联网概述三、互联网概述大连理工大学出版社上一页下一页返回目录2internet的主要特点的主要特点三、互联网概述三、互联网概述上一页下一页返回目录（1）ip地址的概念地址的概念在在tcp/ip协议的协议的ip层使用的标识符叫做层使用的标识符叫做internet地址或地址或ip地址。地址。三、互联网概述三、互联网概述3internet地址和域名地址和域名上一页下一页返回目录（2）ip 地址的
19、地址的结构及分构及分类ip地址的一般格式地址的一般格式为：类别 netid hostid，其中：，其中：三、互联网概述三、互联网概述主机标识（主机标识（hostid）：表示入网主机在本网段中的标识。）：表示入网主机在本网段中的标识。网络标识（网络标识（netid）：表示入网主机所在的网络；）：表示入网主机所在的网络；类别：用来区分类别：用来区分ip地址的类型；地址的类型；上一页下一页返回目录 共32位，可用四个十进制数表示，每个数的取值范围为0255，每个十进制数之间用“.”号隔开。 ip ip 地址地址是两部分：是两部分：网络号（network id）标示主机所在的网络主机号（hos
20、t id）标示主机自身xxx.xxx.xxx.xxx0255166.111.4.118三、互联网概述三、互联网概述上一页下一页返回目录ip地址的种类ipip地址分为地址分为5 5类，类，a a、b b、c c、d d、e e。常用的有。常用的有a a、b b、c c三类地址。三类地址。网络号网络号机器号机器号a类类08162432网络号网络号机器号机器号b类类网络号网络号机器号机器号c类类01101 01.0.0.0127.255.255.255128.0.0.0191.255.255.255192.0.0.0 223.255.255.255 a类类c类类1677214254b类类65534上
21、一页下一页返回目录三、互联网概述三、互联网概述（3）域名及域名系统）域名及域名系统大连理工大学出版社上一页下一页返回目录顶级域名顶级域名域名地址的最后一部域名地址的最后一部分是顶级域名，也称为第分是顶级域名，也称为第一级域名，顶级域名在一级域名，顶级域名在internet中是标准化的，并中是标准化的，并分为三种类型。分为三种类型。三、互联网概述三、互联网概述上一页下一页返回目录在国家顶级域名注册的二级域名均由该国自行确定。我国将二在国家顶级域名注册的二级域名均由该国自行确定。我国将二级域名划分为级域名划分为“类别域名类别域名”和和“行政区域名行政区域名”。域名的第三部分一般表示主机所属域或单位
22、。域名的第三部分一般表示主机所属域或单位。三、互联网概述三、互联网概述二级域名二级域名组织机构组织机构名名上一页下一页返回目录internet名字空间的结构如图所示。三、互联网概述三、互联网概述上一页下一页返回目录 http:/ http:/ webweb服服务器器 三三级域名域名 二二级域名域名 一一级域名域名上一页下一页返回目录一一级域名按国家或行政区分域名按国家或行政区分类（部分）（部分）域名域名国家或行国家或行政区政区域名域名国家或行国家或行政区政区域名域名国家或行国家或行政区政区.uk英国英国.au澳大利亚澳大利亚.us美国美国.ca加拿大加拿大.ch瑞士瑞士.in印度印度.cn中
23、国中国.hk香港香港.fr法国法国.de德国德国.sg新加坡新加坡.jp日本日本.it意大利意大利.tw台湾台湾.ru俄罗斯俄罗斯.mx墨西哥墨西哥.mo澳门澳门.ws西萨摩亚西萨摩亚.tv图瓦卢图瓦卢.cccocoscocos群岛群岛.bz伯利兹伯利兹上一页下一页返回目录一一级域名按机构域名按机构类别分分类域名域名类别类别域名域名 类别类别 . .com 商业组织商业组织 . . int国际组织国际组织. .edu教育机构教育机构 . . org 非盈利性的组非盈利性的组织织 . .gov 政府部门政府部门 . . aero航空运输航空运输. .mil 军事部门军事部门 . .info 信息
24、机构信息机构 . .net 网络相关机构网络相关机构 . .name 个人网站个人网站 上一页下一页返回目录internet接入技术的目的在于将用户的局域网或计算机与公用网络连接接入技术的目的在于将用户的局域网或计算机与公用网络连接在一起。目前，我国在一起。目前，我国internet用户接入用户接入internet网主要采用以下几种方案：网主要采用以下几种方案：三、互联网概述三、互联网概述4、internet接入方式接入方式（1）pstn modem ，如图，如图3-6所示。所示。（2 2）isdnisdn（3）ddn，如图如图3-7所示。所示。（4）xdsl，如图如图3-8所示。所示。（5）
25、 cable modem，如，如图图3-9所示。所示。（6）光纤接）光纤接入，如图入，如图3-10所示。所示。（7）电力线接入）电力线接入（8）无线接）无线接入入上一页下一页返回目录& 拨号网络拨号网络 : 拨号入网一般利用拨号入网一般利用modemmodem，通过电话电路；，通过电话电路；（简称（简称pstn modempstn modem）: 采用采用pppppp方式上网。方式上网。（peer-peer protocol , peer-peer protocol , 端对端协议）端对端协议）它的缺点：它的缺点：1) 1) 速度低，目前最新的速度低，目前最新的modemmodem也仅是也仅是
26、56kbps56kbps。2) 2) 独占电话线，独占电话线，modemmodem和电话不能同时使用。和电话不能同时使用。3) modem3) modem每次建立连接所需时间也较长。每次建立连接所需时间也较长。4) 4) 利用这种方式入网每月除了利用这种方式入网每月除了internetinternet基本服务费以外，基本服务费以外，还要另收市内电话通信费。还要另收市内电话通信费。 网络互联技术上一页下一页返回目录图3-6 拨号接入的连接方式示意图 三、互联网概述三、互联网概述计算机计算机调制解调器调制解调器i internet接入服务器接入服务器上一页下一页返回目录& 专线入网专线入网 : 专
27、线入网就是用户租用专线入网就是用户租用ddnddn电路接入电路接入internetinternet网。网。: 专专线线入入网网具具有有通通信信速速率率高高的的特特点点，适适合合于于大大业业务务量量的网络用户。的网络用户。: 专线入网的通信速率为专线入网的通信速率为1.2kbps1.2kbps2048kbps2048kbps，: 专专线线入入网网后后，用用户户网网上上所所有有终终端端和和工工作作站站同同样样可可以以享用享用internetinternet的网上业务。的网上业务。: 专专线线入入网网费费用用相相对对较较高高。其其资资费费是是根根据据速速率率，结结合合信息流量收取的。信息流量收取的。
28、 网络互联技术上一页下一页返回目录图图3-7 ddn专线连专线连接方式示意接方式示意图图三、互联网概述三、互联网概述internetinternetddnddn专线专线基带基带modemmodemrouterrouter交换机交换机服务器服务器计算机计算机计算机计算机计算机计算机上一页下一页返回目录& xsdlxsdl 什么是什么是xsdlxsdl利用电话线作为数字传输线的技术总称为利用电话线作为数字传输线的技术总称为xdslxdsl，例如例如adsladsl、vdslvdsl等等。等等。adsl asymmetrical digital subscriber loop adsl asymme
29、trical digital subscriber loop 非对称数字用户环线非对称数字用户环线 adsladsl标准标准adsladsl使用国际电联同盟（使用国际电联同盟（ituitu） g.992.2g.992.2标准。标准。 itu,international telecommunications unionitu,international telecommunications union网络互联技术上一页下一页返回目录图3-8 adsl接入的方式示意图三、互联网概述三、互联网概述internetinternet滤波器滤波器adsl modemadsl modem上一页下一页返回目录
30、& cable modemcable modem: 什么是什么是cable modemcable modemcable cable modemmodem也也即即电电缆缆modemmodem。电电缆缆modemmodem利利用用有有线线电电视网作为接入网。视网作为接入网。: cable modem cable modem 标准标准电缆电缆modemmodem还没有统一的标准，列举几例：还没有统一的标准，列举几例：美美国国85�%和和加加拿拿大大70p%用用户户的的2020多多家家有有线线电电视视厂厂商支持商支持mcnsmcns标准；标准；而而ieeeieee在制订在制订802.14802
31、.14标准；标准；欧洲则有欧洲则有dvb/davicdvb/davic标准。标准。网络互联技术上一页下一页返回目录: cable modem cable modem 工作方式工作方式电电缆缆modemmodem实实际际上上接接近近于于lanlan的的工工作作方方式式，是是从从一一个个发发送送端端引引出出多多条条总线的方式。总线的方式。传传统统的的有有线线电电视视网网只只能能单单向向传传输输，即即从从发发送送端端把把有有线线电电视视信信号号传传输输到到各各个个用用户户。早早期期的的电电缆缆modemmodem也也只只能能用用电电缆缆传传输输下下行行数数据据而而另另外外用用电电话话线线作作为为上上
32、行行通通路路，现现在在的的电电缆缆modemmodem具具有有双双向向通通信信能能力力，不不再再需需要用电话线。要用电话线。: cable modem cable modem 类型类型外置式外置式 把它做成一个独立设备，通常采用以太网接口与把它做成一个独立设备，通常采用以太网接口与pcpc连接；连接；内内置置式式 通通常常做做成成一一个个pcipci扩扩展展卡卡插插入入到到pcpc中中，有有的的则则做做在在电电视视机机顶顶置置盒盒中中，使使电电视视机机可可以以与与internetinternet相相连连进进行行双双向向通通信信，具具有有pcpc的的某某些功能。些功能。 网络互联技术上一页下一页
33、返回目录图3-9 cable modem线缆接入方式示意图三、互联网概述三、互联网概述internetinternet光纤光纤- -同轴电同轴电缆混合网缆混合网交换机交换机lanlancable modemcable modemtvtv滤波器滤波器cable modemcable modem上一页下一页返回目录& 光缆接入技术光缆接入技术光缆接入技术是一种高带宽的接入技术，包括光纤接光缆接入技术是一种高带宽的接入技术，包括光纤接入技术（入技术（fttbfttb光纤到楼）和光纤同缆接入（光纤到楼）和光纤同缆接入（hfchfc）技）技术。术。光纤接入技术将光纤接到光纤接入技术将光纤接到intern
34、etinternet所在建筑；所在建筑；光纤同缆接入是指光纤接到光纤同缆接入是指光纤接到ispisp处。从处。从ispisp到用户端为到用户端为有线电视部门的同轴电缆，两者都可以提供宽带接入。有线电视部门的同轴电缆，两者都可以提供宽带接入。 网络互联技术上一页下一页返回目录图3-10光纤接入方式示意图三、互联网概述三、互联网概述到路边到路边分路器分路器交交换换端端局局光分路器光分路器配线配线光缆光缆用户室内用户室内铜缆引入线铜缆引入线多对双绞线多对双绞线用户楼内用户楼内用户用户onuonuonuonuonuonuftthftthfttofttofttcfttcfttzfttzfttbfttbf
35、ttffttf任务二 认识数据库技术上一页下一页返回目录认识数据库技术认识数据库技术1掌握数据库技术的相关概念。2掌握电子商务数据库。3了解现代信息分析技术。上一页下一页返回目录一、数据库相关概念一、数据库相关概念 上一页下一页返回目录一、数据库相关概念一、数据库相关概念 （6）其他功能。）其他功能。（5）数据库的建立和维护功能。）数据库的建立和维护功能。（4）数据组织、存储和管理功能。）数据组织、存储和管理功能。（3）数据库的运行管理功能。）数据库的运行管理功能。（2）数据操纵功能。）数据操纵功能。（1）数据定义功能。）数据定义功能。上一页下一页返回目录数据库系统（数据库系统（dbsdbs）
36、是一个实际可运行的存储、维护和应用系统）是一个实际可运行的存储、维护和应用系统提供的数据的软件系统，是存储介质、处理对象和管理系统的集合提供的数据的软件系统，是存储介质、处理对象和管理系统的集合体。它通常由软件、数据库和数据管理员组成。狭义而言，数据库体。它通常由软件、数据库和数据管理员组成。狭义而言，数据库系统是由数据库、数据库管理系统和用户构成。广义而言，数据库系统是由数据库、数据库管理系统和用户构成。广义而言，数据库系统是由计算机硬件、操作系统、数据库管理系统以及在它支持下系统是由计算机硬件、操作系统、数据库管理系统以及在它支持下建立起来的数据库、应用程序、用户和维护人员的一个整体。建立
37、起来的数据库、应用程序、用户和维护人员的一个整体。二、电子商务数据库系统二、电子商务数据库系统上一页下一页返回目录三、现代信息分析技术三、现代信息分析技术 web数据挖掘数据挖掘(web data mining)，是利用数据挖掘从，是利用数据挖掘从web文档及文档及web服务中自动发现并提取人们感兴趣的信息。已服务中自动发现并提取人们感兴趣的信息。已是一项综合技术，涉及到是一项综合技术，涉及到internet技术、人工智能、计算机语技术、人工智能、计算机语言学、信息学、统计学等多个领域。言学、信息学、统计学等多个领域。1web数据挖掘的数据挖掘的概念概念上一页下一页返回目录三、现代信息分析技术
38、三、现代信息分析技术 在在internet电子商务中，客户浏览信息被电子商务中，客户浏览信息被web服务器自动收集并保服务器自动收集并保存在访问日志、引用日志和代理日志中。这些日志数据信息被组合应存在访问日志、引用日志和代理日志中。这些日志数据信息被组合应用到计算机并行处理、神经元网络、模型化算法和其他信息处理技术用到计算机并行处理、神经元网络、模型化算法和其他信息处理技术手段，进行分析加工，从中可得到商家用于向特定消费群体或个体进手段，进行分析加工，从中可得到商家用于向特定消费群体或个体进行定向营销的决策信息。同时有效地对这些行定向营销的决策信息。同时有效地对这些web日志进行定量分析，日志
39、进行定量分析，揭示其中的关联关系、时序关系、页面类属关系、客户类属关系和频揭示其中的关联关系、时序关系、页面类属关系、客户类属关系和频繁访问路径、频繁访问页面等，不但可为优化繁访问路径、频繁访问页面等，不但可为优化web站点拓扑结构提供站点拓扑结构提供参考，而且还可为企业更有效地确认目标市场、改进决策获得更大的参考，而且还可为企业更有效地确认目标市场、改进决策获得更大的竞争优势提供帮助。竞争优势提供帮助。2电子子商商务中中web数据数据挖掘挖掘上一页下一页返回目录三、现代信息分析技术三、现代信息分析技术 3web数数据挖掘技据挖掘技术在在电子商子商务中的中的应用用上一页下一页返回目录认识网络信
40、息资源管理技术1掌握网络信息资源的类型及特点。2了解网络信息资源组织的方法。3掌握网络信息检索的过程和工具上一页下一页返回目录一、网络信息资源的类型网络信息资源的分类有多种标准，根据不同的分类标准，可以将网络信息资源分为不同的类型。 1. 网络信息资源从内容范围上可以分为五个大类：学术信息，教育信息，政府信息，文化信息，有害和违法信息等。 2. 按信息源提供信息的加工深度分，可分为一次信息源、二次信息源、三次信息源等。上一页下一页返回目录一、网络信息资源的类型3. 依据信息源的信息内容则可将网络信息资源分为以下类型：一是联机数据库，即各类数据库是联机存储电子信息源的主体。二是联机馆藏目录。三是
41、电子图书。四是电子期刊。五是电子报纸。六是软件与娱乐游戏类。七是教育培训类。八是动态性信息。 4. 如果认为网络中的信息存取方式所要达到的功能是在简单地模拟和再生人类信息传播方式的话，那么参照非网络环境中信息存取方式的方法对网络信息资源进行归类，主要有六种网络信息资源的类型。一是邮件型。二是电话型。三是揭示板型。四是广播型。五是图书馆型。六是书目型。上一页下一页返回目录一、网络信息资源的类型5. 如果从科学的正式交流渠道与非正式交流渠道的思想出发，网络信息资源可以分为稳定的信息资源和不稳定的信息资源两类。上一页下一页返回目录二、网络信息资源的特点1. 以网络为传播媒体。2. 以多媒体为内容特征
42、。3. 以超文本形式组织信息。4. 传播方式的多样性、交互性。5. 变化更新快。上一页下一页返回目录三、网络信息资源组织的概念与组织的必要性网络信息资源的组织是指对网上的各种概念、数据(包括声音、图像、软件等)、事实、文献等，通过分析、标引(分类的和语词的)、著录(信息特征的描述)、链接(把相关的信息加以联系)、排序、存储等手段，形成一个有序的、便于用户理解和查询的信息系统的过程。上一页下一页返回目录三、网络信息资源组织的概念与组织的必要性组织网络信息资源的必要性：主要表现在以下三个方面：1. 是在intemet上存在着大量可获得的有价值、可利用的信息。2. 是为了检索的便易，这些资源需要组织
43、。人们希望能够方便快捷地检索到他们所需要的网络信息资源，这时，组织这些资源就十分必要了。3. 是为了方便人们对网络信息资源进行管理与控制。利用一定的数据格式将这些资源组织起来不仅是获得它们的最有效的方式，也是管理与控制它们的有效方式。上一页下一页返回目录四、网络信息检索的过程网网络信息信息检索的索的过程程1. 搜索引擎通搜索引擎通过巡巡视软件自件自动搜集各种网搜集各种网络信息或者由人工搜集信息；信息或者由人工搜集信息；然后由然后由专门的的标引引软件或件或专业人人员对所搜集到的信息所搜集到的信息进行分行分类标引等引等处理，并把理，并把结果存入索引数据果存入索引数据库。这是网是网络信息信息检索的前
44、提条件。索的前提条件。2. 搜索引擎通搜索引擎通过www服服务器器软件件为用用户提供提供浏览器界面下的信息器界面下的信息查询。用。用户根据需要，按照搜索引擎的根据需要，按照搜索引擎的检索索规则，构造合适的，构造合适的检索表达索表达式，并把式，并把检索要求索要求输入入检索界面中的索界面中的检索索输入框入框(通常是通常是form的形式的形式)。检索界面索界面为用用户与搜索引擎的交互提供了条件。与搜索引擎的交互提供了条件。3. 搜索引擎搜索引擎对用用户的的检索提索提问进行适当的行适当的处理，如理，如发现语法法错误就返就返回用回用户进行更改，有的搜索引擎行更改，有的搜索引擎还能能对检索提索提问进行智能
45、化行智能化处理，如理，如加入一些同加入一些同义词等。然后搜索引擎将提等。然后搜索引擎将提问式与索引数据式与索引数据库进行匹配，行匹配，并并进行必要的行必要的逻辑运算。运算。4. 搜索引擎将符合用搜索引擎将符合用户需要的信息以超文本需要的信息以超文本链接的方式返回，并以接的方式返回，并以web页的形式的形式显示示给用用户。用。用户浏览该web页，查找感找感兴趣的相关趣的相关信息，然后通信息，然后通过搜索引擎提供的搜索引擎提供的链接直接接直接访问相关信息相关信息上一页下一页返回目录五、网络信息检索工具五、网络信息检索工具网网络检索工具大致可分索工具大致可分为以下三大以下三大类型：型： 1. 字典型
46、字典型查询工具工具字典型字典型查询工具用于工具用于查询网上用网上用户名、名、email、url、服服务器地址等。器地址等。这类工具有工具有white pages directory，internet yellow pages，whois，dejanews，faq archive等。等。2. 索引型索引型查询工具工具索引型索引型查询工具工具为网上信息网上信息资源建立索引，源建立索引，这类工具工具有有ftp资源的索引源的索引archie，gopher资源的索引源的索引verronica，jughead，网上服，网上服务器的索引器的索引wais等。等。3. 交互式交互式查询工具工具交互式交互式查询工
47、具提供工具提供类似商用似商用联机机检索的网索的网络信息信息查询服服务。这类工具基本可分工具基本可分为gopher和和www两两类。上一页下一页返回目录认识网站建设技术1掌握网站建设的过程2认识网页制作语言上一页下一页返回目录一、一、网站建设的过程网站建设的过程1申申请域名，域名注册域名，域名注册流程如流程如图所示。所示。已经被注册、重新已经被注册、重新查询其他域名查询其他域名在英文域名或者中文域名中查询在英文域名或者中文域名中查询所需要的域名所需要的域名查询结果查询结果可以注册可以注册填写域名注册资料填写域名注册资料付费后付费后6-126-12小时生效小时生效上一页下一页返回目录一、网站建设的过程一、网站建设的过程2 2选择主机选择主机3 3选择选择wwwwww服务器、操作系服务器、操作系统、开发工具和数据库统、开发工具和数据库4 4网站建设网站建设5 5网站日常维护网站日常维护上一页下一页返回目录二、二、网页制作的语言和工具网页制作的语言和工具（1 1）htmlhtml（2 2）xmlxml（3 3）javajava1 1网站设计基础语言网站设计基础语言上一页下一页返回目录二、网页制作的语言和工具二、网页制作的语言和工具2 2网页制作常用工具网页制作常用工具（1 1）基本工具）基本工具（2 2）页面面设计及美化工具及美化工具